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智义科技电力百度知识库及机器人建设项目方案
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  威尼斯人_威尼斯人网址_威尼斯人官网 威尼斯人_威尼斯人网址_威尼斯人官网 供电公司为加快营销作业模式转型升级,深化“互联网+高品质供电服务”模式,提升供电服务质量。建立电力知识百度,提供专业知识服务,节约呼叫中心运营成本。同时,系统还应用到了员工技能培训领域,通过终端中的“电力知识库”功能,建立与个人相关的“个人知识库”,定期开展“在线考试”,让员工随时随地都可以进行电力知识的学习及测评,提高员工的学习积极性,丰富电力知识储备,提高客服服务质量。

  通过语音识别、智能语义分析等技术,为多个渠道或应用系统提供智能化的交互式自助服务;本项目主要在微信渠道应用方面做深化和实施。

  为我省建设一套最核心、最标准、最全面、最权威的电力行业知识库,电力百度将成为我省电力行业诸多知识服务出口的核心数据源,为打造知识型组织创造基础。

  自然语言识别(NLP)是智能应答技术的核心,通过对语法树、等位词、近义词,专业素语的应用,结合专有算法,形成完善的自然语言识别机制,并通过场景识别、语境识别和上下文关联,形成了自然语言对线.系统架构

  本系统以知识工程的方式对客户知识进行组织、管理和应用。行业大数据中收录行业的专业术语、相关会话、系统使用信息等。基础算法集合行业大数据为本平台智能化服务提供支撑。

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